রেফারেন্স

sab33-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নিই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — আমরা এখানে সব কিছু স্বচ্ছভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন নিরাপত্তা
sab33 sab33-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা ছয়টি বিষয়ে ব্যাখ্যা দিচ্ছি যেগুলো আমাদের আইনি অবস্থান ও তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল ভিত্তি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেনের জন্য দরকারি তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি। অতিরিক্ত কিছু জিজ্ঞাসা করি না, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু পৃষ্ঠা তখন আলাদাভাবে কাজ করবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হতে পারে এবং আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই।
তথ্য ধারণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষে আমরা তথ্য মুছে ফেলি।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ কার্যকর করি।
তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সংস্থার সাথে ভাগ করি না।
যোগাযোগ পথ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের তিনটি যোগাযোগ মাধ্যম খোলা আছে। প্রতিটি চ্যানেলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, বা কুকি নীতি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য দেবে বা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নীতিগত ব্যাখ্যা চাওয়ার ক্ষেত্রে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটে থাকা ফর্ম পূরণ করে নির্দিষ্ট বিষয় ও বিবরণ উল্লেখ করুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা দিয়ে আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না এবং রাখি না।

শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য বাহ্যিক সংস্থার কাছে আমরা আপনার ডেটা পাঠাই না।

আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে। তবে এতে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার তথ্য সরিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজন শেষ হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

না। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না। লেনদেন সম্পূর্ণ আপনার পেমেন্ট অ্যাপের ভেতরেই সম্পন্ন হয়।

আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানাই। আপনি পরিচয় নিশ্চিত করলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু হয়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাবো বা আপনার নির্দেশ মতো পরিবর্তন করবো।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে এবং প্রয়োজনে সরাসরি আপনাকে জানাবো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।